Chính sách bảo hành tại Lux Store

 Điều kiện được bảo hành : 

⇒ Tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp đều phải có tem bảo hành của Sáng Tạo và  tem của nhà phân phối sản phẩm. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn không bị rách rời, tẩy xóa …Tem phải ghi rõ thời gian bảo hành, các hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

⇒ Riêng các thiết bị/ linh kiện có phiếu bảo hành của chính hãng như HP, Canon, Intel, LG, Samsung, … Sẽ được bảo hành tại trung tâm bảo hành chính hãng hay nhà phân phối và phải có Phiếu bảo hành của hãng. 

⇒ Cam kết bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ( hàng hóa nhận vào ngày thứ 7-CN sẽ được tính vào ngày làm việc đầu tiên của tuần tiếp theo. Hàng hóa gửi sau 4h chiều sẽ được tính theo ngày kế tiếp làm việc).

⇒ Giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng về phần cứng qua số 0932 333 667 (8h30~18h) hoặc qua mail: nuoclu12345@gmail.com ( chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24h )

⇒ Sản phẩm bảo hành phải nguyên vẹn mã vạch , số serial còn đầy đủ

⇒Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn đầy đủ , rõ ngày tháng năm , không bị rách , cạo sửa , tẩy rửa , bôi xóa ..

⇒Tem phải còn trong thời gian được xác định còn bảo hành theo ngày ghi trên tem và phiếu bảo hành        

 Các trường hợp không được bảo hành :

⇒ Hết thời gian bảo hành , mất phiếu bảo hành , sản phẩm bị biến dạng , trầy xước , không có tem BH , tem không hợp lệ, tem bị mờ ……

⇒ Sử dụng nguồn điện không ổn định , không đúng quy cách, khách hàng tự ý thay linh kiện , không tự ý update Bios , thay đổi đặc tính kỹ thuật , thay đổi nhãn đĩa , mở nắp đĩa

⇒ Sản phẩm bảo quản trong điều kiện môi trường không được tốt , nơi nhiệt độ cao do không khí ẩm , bị oxy hóa , bị thấm nước , gỉ sét , bụi đất bám vào , sản phẩm bị bể vỡ , mẻ gãy , xì tụ , phù chíp …….

⇒ Sản phẩm cháy nổ không bảo hành .

⇒ Không chịu trách nhiệm dữ liệu khi nhận bảo hành tất cả các thiết bị lưu trữ.

⇒ Màn hình LCD,màn hình cho Laptop bảo hành theo quy định bảo hành của nhà sản xuất (chỉ bảo hành từ 5 điểm chết)

⇒ Không bảo hành các thiết bị như: quà tặng, mực in, đầu phun, phần mềm....

⇒ Trường hợp thiết bị/ linh kiện phải gửi đi bảo hành nước ngoài thời gian từ 4-6 tuần.

 Thời gian và địa điểm nhận bảo hành :

      Thời gian nhận và trả hàng bảo hành:

       Sau 10:00 sáng từ  Thứ 2 -> Thứ 7

       Địa chỉ nhận bảo hành : 227 Nguyễn Văn Cừ, phường 4, quận 5, Hồ Chí Minh

       Điện thoại : 0911487639